En ocasiones, al utilizar servicios de envío, puedes encontrarte con cargos adicionales en tu factura. Estas tarifas pueden deberse a varias razones, y es importante comprenderlas para evitar sorpresas. Aquí te explicamos las causas más comunes de estos cargos:

Corrección de dirección

Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta, la paquetería puede cobrar un cargo por realizar la corrección necesaria para asegurar la entrega del paquete.

Artículos prohibidos

Si tu envío contiene artículos prohibidos o restringidos, la paquetería aplicará un cargo adicional. Es fundamental revisar la lista de artículos prohibidos antes de enviar tu paquete.

Envío internacional imposible de entregar

En caso de que un envío internacional no pueda ser entregado, se te cobrarán los costos asociados al reenvío del paquete, además de impuestos, aranceles y un cargo adicional por el inconveniente.

Límites máximos excedidos

Si tu paquete excede los límites establecidos, se aplicará un cargo adicional. Estos límites son:

• Peso máximo de 70 kg.

• Longitud máxima de 274 cm.

• Circunferencia combinada (largo + dos veces el ancho + dos veces la altura) de más de 400 cm.

Manejo adicional

Este cargo se aplica a paquetes que requieren un manejo especial debido a su embalaje o forma. Ejemplos incluyen:

• Contenedores de metal o madera.

• Artículos cilíndricos como barriles, cubos o llantas que no estén completamente empacados en cartón corrugado.

Impuestos y aranceles

En ocasiones, el destinatario puede no pagar los impuestos y aranceles correspondientes. En estos casos, la paquetería puede cobrar estos costos al remitente. Para entender más sobre este tema, consulta los términos específicos de tu servicio de paquetería.

Facturación de cargos adicionales

Es importante tener en cuenta que estos cargos se aplican después de que la paquetería nos envía la factura. Por ello, podrías ver reflejados estos costos hasta 40 días después de la entrega de tu paquete.

Comprender estas razones puede ayudarte a evitar cargos adicionales inesperados y a planificar mejor tus envíos. Si tienes dudas específicas, no dudes en contactar al servicio de atención al cliente en el chat dentro de la plataforma.

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